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Sur le marché du travail moderne, il existe de tels postes vacants dont nous n'avions à peine entendu parler auparavant. De plus en plus dans les journaux et sur le réseau, vous pouvez trouver la phrase «un intervieweur est nécessaire». Ceci est un mot d'origine anglaise. Mener littéralement des entrevues ou des sondages. Quelles organisations ont besoin d'un tel spécialiste et comment le devenir?
Un enquêteur est un métier
associée à la communication avec les gens. Nous avons tous été confrontés plus d'une fois à des enquêtes et à des questionnaires. Différentes organisations sociologiques et politiques étudient l'opinion publique, la recherche marketing est menée à la fois par les producteurs eux-mêmes et, sur leur ordre, par des entreprises spécialisées. Un intervieweur est un interprète; en règle générale, il ne compose pas indépendamment les panets et n'analyse pas les résultats collectés. Ceci - ainsi que l'élaboration de questions et de critères - est fait par les sociologues et les spécialistes du marketing. L'enquêteur lui-même, dont les responsabilités sont principalement associées à la communication directe avec la personne interrogée, doit mener une enquête avec compétence, éthique, dans le respect de toutes les exigences. Il peut s'agir de trouver des répondants (échantillons) adaptés à l'âge, au sexe, à d'autres critères, de créer un environnement, d'établir un contact direct avec une conversation et des réponses sincères.
Les résultats du questionnaire, leur fiabilité et le degré de spécification nécessaire dépendent souvent de la façon dont il est possible de démarrer la communication. Par exemple, si le répondant est pressé, occupé et inamical, cela peut affecter inconsciemment ses réponses. Un intervieweur est un employé d'une agence d'enquête qui communique directement et sélectionne les personnes interrogées. Son travail consiste à obtenir les réponses les plus détaillées, sincères et précises aux questions posées, qui peuvent être de type fermé ou ouvert. Dans le premier cas, des réponses vous sont proposées à l'avance à partir desquelles vous devez faire un choix. Dans le second, le questionnaire décrit indépendamment ses impressions, expose des opinions, formule des pensées et des sentiments. L'enquête peut être menée soit par téléphone, soit par contact direct, dans des groupes de discussion, dans la rue, dans une salle spécialement équipée ou arbitraire (par exemple, dans un appartement, dans un café ou dans un magasin).
L'enquêteur peut enregistrer les réponses sur des formulaires spéciaux, mais peut également avoir un ordinateur portable ou une tablette.
Si le questionnaire est effectué dans les locaux de l'entreprise, il remplit généralement le questionnaire lui-même ou aide le répondant à le faire. Le travail d'un enquêteur à Moscou et dans d'autres grandes villes est simplifié par le fait qu'en raison de la forte concentration de la population, il est plus facile de respecter la norme. Le paiement dépend le plus souvent du nombre de questionnaires remplis par l'intervieweur ou les répondants invités (s'ils répondent eux-mêmes aux questions dans un programme informatique spécial). Les grandes entreprises contrôlent souvent de manière sélective leurs employés. Après un certain temps, le répondant peut être appelé et comparer ses réponses avec celles enregistrées dans le questionnaire. Pour être intervieweur, vous devez d'abord avoir des qualités personnelles telles que la conscience, la ponctualité, la diligence, la sociabilité, la capacité à amener les gens à vous-même, la résistance au stress. Vous pouvez généralement suivre une formation en quelques jours. Le plus souvent, la formation est dispensée par l'entreprise qui emploie elle-même.
