Dispatcher est une profession assez étendue avec de nombreux dérivés. Par exemple, il y a des opérateurs de services de taxi, des contrôleurs de la circulation aérienne, des spécialistes du transport de marchandises. Il y a même des répartiteurs qui travaillent à domicile. Et bien que ces spécialistes aient beaucoup en commun dans leur travail, les différences qui existent rendent chaque sphère unique à sa manière.
Par conséquent, pour comprendre la pertinence de la profession de répartiteur, quels sont les domaines les plus demandés dans le monde moderne, nous les analyserons séparément.
Qu'est-ce qu'un répartiteur?
Un répartiteur est le lien entre l'organisation qui fournit certains services et le client. Il le fait à distance, grâce à une connexion téléphonique ou Internet. En outre, les fonctions du répartiteur sont d'optimiser le flux de travail: sélectionner le transport approprié, calculer l'itinéraire, rechercher les informations nécessaires et surveiller les événements.
En général, le répartiteur est un employé universel qui travaille aussi bien avec les clients qu'avec le personnel de l'entreprise elle-même.
Exigences de base pour le répartiteur
Tout d'abord, un bon spécialiste doit avoir une excellente diction, car sans elle, il sera assez difficile de communiquer avec les clients. C'est donc précisément sur lui que l'employeur attire tout d'abord l'attention lors de l'embauche.
La compétence suivante est la sociabilité. Il ne suffit pas d'avoir une bonne rhétorique, il faut quand même pouvoir choisir les bons mots. En effet, dans le travail du répartiteur, des situations de conflit surviennent souvent et doivent être résolues exclusivement par des moyens pacifiques. De plus, sans une telle qualité, il est très difficile de trouver une langue commune avec le personnel, de donner des conseils et des indications.
La connaissance du PC est également importante, car dans le monde moderne, la plupart des opérations passent par celui-ci. Sinon, les exigences pour le répartiteur peuvent varier d'une direction spécifique. Par conséquent, nous considérons les qualités les plus populaires d'un répartiteur.
Répartiteur de taxi
Un opérateur de taxi est l'un des spécialistes les plus courants dans ce domaine, car dans presque toutes les villes, même les plus petites, il existe une organisation similaire. Les exigences pour les répartiteurs ici sont petites: diction, sociabilité et connaissance de la ville. Quant à l'enseignement, tout technique ou supérieur convient.
Les femmes avec une voix belle et douce ont un avantage particulier, car selon la psychologie, il est plus facile d'attirer et, plus important encore, de garder le client. Pour le reste, aucune sélection rigoureuse n'est effectuée ici, et des compétences professionnelles de base peuvent être acquises en cours de travail.
Gestionnaire de fret
Quant à l'opérateur qui travaille avec le transport de marchandises, ici tout est beaucoup plus compliqué. En effet, en plus de l'ensemble standard, s'ajoutent des responsabilités supplémentaires liées à l'organisation des transports.
Le répartiteur de fret doit non seulement accepter les commandes, mais également sélectionner habilement le bon véhicule qui peut accueillir la cargaison nécessaire. Calculez l'itinéraire le plus court afin d'économiser du carburant, mais n'oubliez pas les sections de la ville où l'entrée des véhicules de transport est strictement interdite.
Dans certaines organisations, les fonctions d'un tel spécialiste incluent également la recherche de nouveaux clients, et pour cela il ne suffit pas de laisser le numéro de répartiteur sur le réseau. Vous devez constamment rechercher de nouvelles annonces, appeler diverses sociétés et communiquer avec des clients réguliers.
Contrôleur de trafic aérien
Pour devenir contrôleur de la circulation aérienne, vous devez obtenir un enseignement supérieur spécialisé, car contrairement à d'autres domaines, le niveau de risque est beaucoup plus élevé. Dans l'aviation, le régulateur est les yeux et les oreilles du pilote, et la réussite du vol dépend des décisions prises par ce spécialiste.
Mais les exigences accrues sont correctement payées. Et d'ailleurs, les contrôleurs aériens prennent leur retraite beaucoup plus tôt que leurs collègues.
Gestionnaire indépendant
Un répartiteur à domicile (opérateur indépendant) est un spécialiste relativement jeune dans notre pays, mais il convient de noter que ce domaine d'activité prend rapidement de l'ampleur. L'essentiel est qu'une personne n'a pas besoin d'aller au bureau pour travailler, il suffit d'avoir un téléphone et un accès Internet à portée de main. Le plus souvent, ces spécialistes sont recrutés dans divers magasins en ligne, de grandes entreprises avec un vaste réseau de livraisons, de restauration rapide, de restaurants, etc.
Une telle entreprise profite à la fois à l'employeur et au spécialiste lui-même. Ainsi, le premier n'a pas besoin de payer le loyer du bureau, et le second peut être une journée de travail à sa discrétion, en outre, dans un endroit qui lui convient. L'essentiel est de vérifier la fiabilité de votre employeur, car en cas de fraude il sera difficile de le trouver, en ne s'appuyant que sur le lien du site ou le numéro de mobile.
