Responsabilités du répartiteur. Description de l'emploi d'un contrôleur de trafic

Quelle est la responsabilité du répartiteur? Tout d'abord - la mise en œuvre de la livraison, la formation de la production et bien plus encore. Cependant, ce ne sont que des responsabilités de base. La liste peut sembler différente, selon les spécificités de l'entreprise.

Principales responsabilités

Les responsabilités de base du répartiteur sont les suivantes:

• Planification opportune et distribution compétente du travail.
• Utilisation des moyens de production.
• Gestion de processus et programmes de production spécifiques.
• Effectuer une analyse de l'entreprise.

Comme nous l'avons déjà mentionné, les responsabilités du répartiteur peuvent varier en fonction des spécificités de l'entreprise.

Répartiteur de production

La description de travail du répartiteur, dont la tâche principale est de contrôler le processus de production, est la suivante:

• Le répartiteur s'engage à analyser le workflow.
• Le travail principal est le contrôle des opérations d'entreposage, de déchargement et de chargement.
• Le spécialiste doit être capable d'organiser le travail avec compétence. Les produits finis doivent être livrés à temps.
• Les responsabilités du répartiteur comprennent le calcul de l'utilisation des ressources, l'établissement de normes de stock et l'organisation de nouvelles manches.
• En cas de violation sur le site de production, le répartiteur de contrôle doit identifier lui-même sa cause ou appeler le service d'assistance pour résoudre le problème.
• Lorsqu'il postule, il doit apprendre à utiliser la documentation de planification. Il surveillera le fonctionnement de l'entreprise.

Un responsable de production est le responsable. Ses responsabilités incluent la surveillance de l'ensemble du processus. Il a le droit de présenter de nouveaux technologues avec le consentement de son patron direct, s'il estime que cela affectera positivement la qualité de l'entreprise. Chaque action exécutée, le répartiteur doit entrer dans le journal des rapports.

Répartiteur dans un taxi. Conditions de recrutement du personnel

Le répartiteur des transports est le responsable. L'organisation correcte du travail et le prestige de l'entreprise dépendent de lui. Par conséquent, la direction effectue la sélection du candidat avec une rigueur particulière. Le futur répartiteur au téléphone dans un taxi devrait avoir les compétences suivantes:

• L'outil principal de son travail est une voix. Un candidat potentiel pour ce poste devrait avoir une bonne diction et un timbre agréable.
• Le leader attire principalement l'attention sur la capacité de communiquer avec les gens et sur l'exactitude de la construction de la parole. Une bonne audition est un facteur important.
• Dans presque toutes les entreprises, toutes les informations sont remplies électroniquement. En conséquence, le répartiteur doit avoir des compétences minimales en informatique.
• Le spécialiste doit pouvoir trouver une solution à des problèmes complexes et une approche à chaque client.

Auparavant, le chef effectue des tests sur un nouvel employé, jouant le rôle d'un client potentiel. Les personnes de tout sexe et de tout âge peuvent travailler comme répartiteur. Il n'y a pas non plus de restrictions de santé, souvent des personnes handicapées occupent ce poste. Une fois que l'employeur n'a fait attention qu'aux candidats qui connaissent bien la ville dans laquelle ils doivent travailler. Cependant, maintenant dans chaque bureau, il y a un navigateur qui peut créer un itinéraire en quelques secondes.

Comment se déroule le travail?

Le répartiteur de taxi ne rencontre jamais ses clients, toutes les communications entre eux se font exclusivement par téléphone. Il sera toujours dans la pièce où il aura son propre lieu de travail avec un téléphone et un ordinateur. Selon la région et la popularité de l'entreprise, de 3 à 50 personnes peuvent travailler avec elle.

Une personne peut avoir besoin d'un taxi à tout moment, par conséquent, les répartiteurs travaillent souvent selon un horaire «jour sur trois» ou «deux sur deux». Le salaire de l'employé dépend du nombre d'heures travaillées et des candidatures. Dans chaque région, cela peut différer, de sorte que le répartiteur dans un taxi gagne de 15 à 50 000 roubles par mois.

Comme tout spécialiste, il a ses droits et ses obligations. Lors de la demande d'emploi, un contrat est conclu par écrit avec l'employeur.

Fonctions

Le travail principal dans un taxi est effectué par le chauffeur. Cependant, il ne peut pas recevoir des milliers d'appels en raison de son activité. Une personne spécialement formée le fait pour lui. La description de travail du répartiteur comprend plusieurs éléments:

• L'employé accepte d'accepter les demandes des clients et de les transférer au chauffeur.
• Enregistrez l'heure d'appel, le lieu de départ et d'arrivée du client.
• Informez-le du coût approximatif du voyage et du temps d'attente du transport.
• Organisez correctement le travail. Remettez une demande uniquement au chauffeur qui est à une distance minimale du client. Calculez approximativement le temps pendant lequel il l'atteindra.
• Informer le passager de l'arrivée du transport, de la marque de la voiture et du numéro.

Le travail du répartiteur peut être qualifié de créatif. Il doit être capable d'anticiper les situations de force majeure et de savoir comment les éviter correctement.

Droits

La description de poste du gestionnaire du transport routier comprend non seulement des devoirs, mais aussi des droits.

• Un employé de taxi a le droit de mettre un client sur liste noire s'il a violé au moins une fois le mode de fonctionnement de l'entreprise (principalement s'il a appelé un taxi et n'est allé nulle part ou s'est absenté à un endroit donné).
• Refuser d'accepter la demande s'il lui semble que le client est ivre.
• Refuser d'accepter la demande s'il n'y a pas de transport gratuit ou avertir le client de la longue attente.
• Modifier le lieu de départ du client, en fonction de la possibilité de s'arrêter à un endroit donné. Il est généralement proposé de s'approcher du parking le plus proche.

Pourquoi peut-on renvoyer un répartiteur?

La description de poste du répartiteur du transport routier contient un certain nombre de violations pour lesquelles il peut être licencié de son poste:

• Absentéisme systématique ou retard.
• Arriver au travail en état d'ébriété et boire de l'alcool au travail.
• Communication boorish avec les clients.
• Confondre un client ou un chauffeur.
• Utilisation abusive d'un téléphone ou d'un ordinateur professionnel.
• Une absence prolongée du lieu de travail sans raison valable.

Pour une première infraction, l'employé peut recevoir une sanction financière ou un commentaire. En cas de répétition, l'employeur a le droit de réprimander oralement ou par écrit ou de licencier.

Des millions de personnes à travers le pays utilisent quotidiennement les services de taxi. De nombreuses entreprises ne fonctionnent efficacement que grâce à un contrôle et une organisation appropriés. Tout cela est suivi par une personne aux fonctions complexes et sérieuses. Par conséquent, il est très important que les tâches du répartiteur soient toujours exécutées correctement!