Responsabilités, fonctions et description de poste du vendeur de produits non alimentaires

Le document interne le plus important réglementant les activités de l'entreprise est la description de poste. Nous parlerons de ses exigences par rapport aux vendeurs de produits non alimentaires plus loin dans l'article.

Concept de document

Les paragraphes et sections de ce document indiquent les devoirs des employés, leurs droits fondamentaux ainsi que leurs domaines de responsabilité. La description de poste du vendeur de produits non alimentaires détermine le mandat des représentants de ce poste, la procédure de leur embauche ou mutation, licenciement ou substitution pour cause de maladie. En outre, la conformité effective des connaissances et compétences professionnelles du vendeur avec les exigences spécifiées dans les instructions sert de base à son avancement dans l’échelle de carrière, sa promotion ou sa recertification.

Pourquoi la description de poste du vendeur de produits non alimentaires est-elle élaborée

De nombreuses entreprises, dont le personnel n'est composé que de quelques personnes, fonctionnent avec succès sans ces documents administratifs. En fait, ils n'en ont pas besoin, car toutes les instructions peuvent être transmises oralement en temps opportun. Cependant, avec l'expansion et l'augmentation du personnel, la description de poste du vendeur de produits non alimentaires devient une nécessité objective. Il décrit les responsabilités des travailleurs, leurs pouvoirs et leurs droits, ce qui simplifie considérablement le travail pour eux et leurs dirigeants.

Ce qui est indiqué dans le document

Tout d'abord, toute description de poste permet au salarié de comprendre quelles actions l'employeur attend de lui, à qui il doit obéir, ainsi que les mesures d'incitation ou de sanction qui peuvent lui être appliquées. Un examen approfondi des points du document peut être utile dans diverses situations contentieuses. Par exemple, en cas de réclamations injustifiées de n'importe quelle partie (employé ou employeur).

Il est difficile d'exiger d'un subordonné l'exécution de tâches qui ne sont pas prévues par la description de poste du vendeur de produits non alimentaires. Son texte est, en règle générale, standard. Cependant, le vendeur n'est pas en mesure de se soustraire à ses obligations.

Description des fonctions

Pour revenir à l'exemple d'une petite entreprise qui se développe et introduit des documents organisationnels et administratifs internes, il faut signaler l'une des erreurs les plus grossières commises par de nombreux managers.

La réussite d'une entreprise ou d'une entreprise dépend directement de l'utilisation correcte et complète de toutes les ressources disponibles, y compris les ressources humaines. Afin d'organiser le travail efficace de tous les employés et de maximiser le respect de la place qu'ils occupent, des documents spéciaux sont élaborés. Ils sont appelés portraits professionnels, professiogrammes, cartes de qualification, normes professionnelles, profils d'emploi et cartes de compétences. Ils permettent d'évaluer adéquatement les compétences, les capacités et les qualités personnelles de chaque candidat à un poste vacant et de choisir l'employé idéal. Cependant, la confusion des concepts, et surtout la substitution de l'un à l'autre, n'apporte pas le résultat souhaité. Ainsi, il faut distinguer les descriptions de poste des profils de poste.

La description de poste du vendeur de produits non alimentaires est développée de manière universelle et ne peut caractériser les qualités personnelles d'une personne. Comme toute autre instruction, elle est annoncée au salarié lors de la conclusion du contrat de travail ou du contrat. Il est normal d'écrire un reçu que l'employé connaît et accepte ses points.

Description du poste et obligations du vendeur de produits non alimentaires: structure du document

Regardons la structure du document décrit. Partie introductive:

1. Des dispositions de caractère général indiquent l'attitude du vendeur vis-à-vis de la catégorie des cadres techniques, ainsi que le fait que sa nomination et son licenciement ont lieu conformément à la législation du secteur du travail sur ordre du directeur de l'entreprise et avec la participation du gestionnaire de l'objet commercial et de l'entrepôt indiqué. Le vendeur est subordonné à ces employés.
2. Exigences liées à l'éducation ainsi qu'à l'expérience de travail. En règle générale, l'enseignement professionnel primaire est suffisant. Selon les caractéristiques individuelles de l'entreprise, les exigences en matière d'expérience professionnelle peuvent ne pas être présentées.
3. Les connaissances qu'un vendeur doit posséder. Ceci comprend:

• la capacité d'étudier les catégories de produits et les gammes de produits;
• connaissance de la façon dont chaque catégorie de marchandises est appliquée, des précautions à prendre pour les produits, ainsi que des règles pour leur élimination;
• familiarisation avec les aspects de la réception, du stockage et de la vente des marchandises;
• connaissance des programmes utilisés pour la comptabilité et la mise en œuvre;
• la capacité de faire l'inventaire, d'identifier et de dresser les pénuries ou les excès;
• connaissance des règles de manipulation des produits défectueux;
• la présence de bonnes compétences en communication, ainsi que la connaissance des principaux types de ventes, de leurs principales étapes et méthodes de communication avec les différentes catégories de clients.

La partie principale de la description de poste

Le point le plus important du document détermine les responsabilités professionnelles de l'employé. En fait, c'est précisément la description de poste du vendeur de produits non alimentaires. Un échantillon de la plupart des langues est proposé par de nombreux périodiques spéciaux. Ainsi, le vendeur est tenu:

1. Offrir et démontrer des produits, ainsi qu'aider les clients à choisir et à illustrer toutes les possibilités de produits.
2. Calculez le prix d'achat total.
3. Exécuter la vente de marchandises dans le respect de la discipline de trésorerie.
4. Effectuez l'affichage des produits en temps opportun sur les vitrines selon les besoins.
5. Connaître les règles et les méthodes d'habillage des fenêtres.
6. Gardez le lieu de travail propre.
7. Surveillez l'équipement de travail.
8. Participez à la réception des marchandises et à leur préparation pour l'exposition sur le parquet pour la vente ultérieure.
9. Participer activement au processus d'inventaire, ainsi qu'à la recherche de la source de la pénurie, de l'excédent ou du reclassement des marchandises.
10. Conservez la documentation et la déclaration des marchandises vendues (si nécessaire, sous forme électronique).

Ce paragraphe peut être développé s'il s'agit d'un poste à responsabilité supplémentaire. Par exemple, la description de poste d'un vendeur principal de produits non alimentaires comprend une liste de fonctions de gestion liées à la conduite d'entretiens et de stages pour les nouveaux employés, ainsi qu'à la réglementation des activités des autres vendeurs.

Achèvement du document

En plus de ceux répertoriés, les éléments suivants sont inclus dans le document décrit:

1. Énumérer les droits du vendeur de produits non alimentaires, qui incluent la possibilité de se familiariser avec les instructions et les projets de directives concernant les activités commerciales, et le droit de proposer aux autorités leurs propositions visant à améliorer le stockage, la comptabilité ou la vente des produits existants.
2. Responsabilité et sanctions pour actions illégales ou manquement à leurs fonctions. En règle générale, ce paragraphe contient des extraits ou des références aux actes législatifs pertinents.

À la fin du document, indiquez l'horaire selon lequel l'employé sera engagé dans les activités de travail, ainsi que son salaire.

Le document contient des colonnes pour saisir les dates et les signatures de toutes les parties. L'employé doit écrire la phrase «lire les instructions» à la main, ou il peut être imprimé.

Documents adjacents à la description de poste du vendeur

Si les vendeurs travaillant dans l'entreprise ou dans l'entreprise réussissent à faire face à toutes les fonctions de comptabilité et de vente de biens, alors leur activité est réglementée par une seule description de poste. Cependant, si nécessaire, pour différencier les responsabilités de chaque employé, il peut y avoir une description de poste du vendeur-caissier de produits non alimentaires.

Ses paragraphes décrivent les règles du salarié, en tenant compte du respect de la discipline de trésorerie. Cela comprend la procédure pour recevoir de l'argent des clients, un ensemble de phrases pour saluer et communiquer, ainsi que les mesures de sécurité nécessaires lorsque vous travaillez avec de grosses sommes d'argent.

Contrairement à ce document, la description de poste du vendeur-consultant de produits non alimentaires décrit plus en détail les subtilités du travail de l'employé dans le domaine des ventes (connaissance approfondie de l'assortiment et des règles de communication avec les clients).