Les avis d'employés sur le travail chez Wildberry attireront l'attention de nombreux employés potentiels de cette entreprise. Il s'agit d'une grande boutique en ligne internationale qui vend des chaussures, des vêtements, des articles ménagers en Fédération de Russie, au Kazakhstan, en Biélorussie et au Kirghizistan. Étant donné qu'il s'agit d'une très grande entreprise avec un grand nombre d'agences, ce n'est un secret pour personne qu'il y a toujours des postes vacants. Mais avant de partir, il est important de comprendre les conditions de travail et les salaires sur lesquels un nouvel employé peut compter. Nous allons essayer de comprendre ces problèmes dans cet article.
À propos de la société
Les avis des employés sur le travail chez Wildberry sont très divers. L'entreprise a plus de dix ans, donc pendant cette période, elle a connu des hauts et des bas, ce qui ne pouvait qu'affecter le personnel.
Au départ, c'était une boutique en ligne, fondée en 2004 par Tatyana et Vladislav Bakalchuk en Russie. Depuis 2012, l'entreprise a commencé ses activités au Bélarus et, deux ans plus tard, elle a établi la livraison de marchandises au Kazakhstan. En 2015, Wildberry a été reconnue comme la boutique en ligne la plus populaire parmi les Russes.
Selon les résultats de 2017, l'entreprise a pris la quatrième place parmi les entreprises Runet les plus chères. Il convient de noter qu'au début de l'année, elle connaissait de graves difficultés, qui ont même entraîné treize poursuites, dont une liée à la faillite. Il a été rappelé à temps après que l'entreprise a pu rembourser la dette qui en résultait au fournisseur.
À la fin de l'année, la situation s'était stabilisée; Wildberry a même commencé à construire un nouveau terminal de distribution à Podolsk. En 2018, l'entreprise a commencé à vendre de la nourriture.
Commande et livraison
Actuellement, le catalogue de la boutique en ligne contient environ un million et demi de produits de dix mille cinq cents marques. Ce sont des vêtements pour hommes, femmes et enfants, des chaussures, des articles ménagers, des accessoires, de la nourriture, des livres et divers autres assortiments. Une commande peut être effectuée sur le site Internet ou via l'application mobile appropriée.
La boutique en ligne attire également de nombreux utilisateurs par le fait qu'elle publie un grand nombre d'articles sur des sujets de mode et de beauté, l'entreprise a ses propres stylistes qui aident à choisir une nouvelle image en utilisant la gamme présentée dans leur magasin. Dans Wildberry, ce projet s'appelle Evolution of Style.
Il est à noter qu'il est possible de prendre en charge des marchandises à tempérament qui coûtent plus de mille roubles. Un prêt sans intérêt est accordé pour une période de deux à quatre mois.
La livraison des commandes est gratuite partout en Russie, au Kazakhstan, en Biélorussie et au Kirghizistan. Cela se fait avec l'aide de notre propre service de messagerie et des entreprises de transport partenaires. La société a déclaré que le délai moyen de livraison des marchandises est de deux à trois jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez récupérer votre commande au point de retrait. Il y en a plus de huit cents.
Il est possible de profiter d'un ajustement gratuit des vêtements à la réception aux points de retrait et à la livraison par coursier. Notez qu'en points les marchandises sont stockées pendant près d'une semaine, après quoi l'acheteur a 21 jours pour les retourner.
Modèle d'affaires utilisé
Le modèle commercial utilisé par Wildberry se caractérise comme un hypermarché en ligne, une place de marché avec des produits d'entreprises partenaires ou un magasin au format universel. Une coopération directe avec les distributeurs officiels et les fabricants de vêtements des marques et marques les plus célèbres est réalisée. Avec leur aide, un assortiment est formé indépendamment dans sa propre boutique en ligne et les prix correspondants. L'entreprise elle-même gagne finalement sur la commission qu'elle reçoit sur la base des ventes. Il varie de 35 à 38% selon la catégorie de produits. Les ventes de Wildberry sont impressionnantes. Environ 160 à 180 000 clients passent chaque jour des commandes sur le site Web et dans l'application mobile.
En termes de propriété, il s'agit d'une entreprise privée détenue à 100% par la famille Bakalchuk. En raison des risques probables, les investissements ne sont pas attirés, le développement se fait exclusivement aux frais des fonds propres.
Des experts dans le domaine des affaires et de l'économie ont noté à plusieurs reprises qu'il s'agit de l'une des entreprises les plus fermées du marché russe de l'Internet. Tatyana Bakalchuk, qui est officiellement son PDG, ne discute jamais avec les représentants des médias, ne se présente pas lors d'événements publics, ne participe pas aux expositions pertinentes.
Il n'y a pas de conseil d'administration dans la structure organisationnelle de l'entreprise, le nombre de chefs de divisions et de départements est minime. Ici, la structure de gestion la plus simplifiée et le style de leadership existant sont caractérisés comme démocratiques.
Avantages
L'entreprise elle-même note qu'il existe un certain nombre d'avantages qui encouragent les clients à préférer cette boutique en ligne particulière.
La direction garantit qu'elle se soucie du confort des clients. Par conséquent, tout est fait pour répondre le plus rapidement possible aux souhaits et demandes, le travail de tous les services ouverts à de nouvelles offres productives et intéressantes est constamment amélioré. Les visiteurs sont toujours les bienvenus pour les ventes saisonnières et les promotions régulières. Lors d'un achat unique d'un montant de quinze mille roubles, le client peut compter sur une remise spéciale.
Le catalogue de la boutique en ligne propose un vaste assortiment de produits. Environ cent mille modèles de vêtements pour hommes, femmes et enfants sont constamment prêts à offrir ici. Le catalogue est réapprovisionné avec de nouvelles marchandises dans un mode quotidien. Le travail de la boutique en ligne Wildberry est surveillé en permanence, de sorte que si vous avez des problèmes ou des questions, les clients savent toujours vers qui se tourner pour obtenir de l'aide et du soutien.
Si vous le souhaitez, les marchandises peuvent être ramassées au point de ramassage ou livrées par courrier. La livraison est toujours gratuite, quels que soient le poids et le coût de la commande, ainsi que l'adresse du destinataire. Les coursiers de l'entreprise travaillent sept jours par semaine, afin qu'ils puissent apporter vos marchandises à tout moment qui vous convient. En cas de refus de choses après montage, le client n'aura à payer ni la commande elle-même ni sa livraison par coursier.
Si vous n'aimiez pas le produit …
Malgré le fait que ce magasin opère sur le marché depuis un certain temps, il est encore inhabituel pour beaucoup de comprendre comment les vêtements et les chaussures peuvent être achetés sur Internet, quand il n'y a aucun moyen de les essayer, d'évaluer leur apparence sur les gens.
L'entreprise a soigneusement réfléchi et prévu tous ces points. Il est notamment possible de retourner la marchandise dans un délai de trois semaines à compter de sa réception. Les raisons d'un tel retour peuvent être l'une des options ou plusieurs: le style, la taille, la couleur, la longueur ou d'autres paramètres de l'article que vous avez commandé ne correspondaient pas. Vous pouvez également retourner la marchandise sans conséquences si l'ombre de l'article que vous avez reçu est différente de l'ombre du modèle de la photo publiée sur le site officiel de l'entreprise.
Les marchandises ne sont acceptées que dans un ensemble complet avec tous les autocollants et emballages dans un état inutilisé et non porté. En cas de mauvaise préparation de commande due à la faute du vendeur, les frais de retour par la poste incombent au vendeur. Dans ce cas et dans d'autres, un retour d'argent au client est prévu de cinq à sept jours.
La période de garantie pour les marchandises reçues de la boutique en ligne est de deux ans. Sous garantie, le produit peut vous être retourné si l'acheteur a établi la présence du mariage. Si le produit était déjà utilisé à ce stade, il est accepté pour vérification de l'authenticité du mariage, dont la durée peut aller jusqu'à dix jours calendaires. Si le fait du mariage est confirmé, l'acheteur sera restitué les fonds dépensés par lui conformément à la législation de la Fédération de Russie. Si le mariage n'est pas confirmé, les fonds ne seront pas restitués. Si la période de garantie a expiré, le produit n'est en aucun cas remboursable.
Vous pouvez retourner la marchandise de trois manières: apportez-la vous-même aux points de retour et d'enlèvement de la marque, appelez le service de messagerie ou envoyez-la par courrier. Le retour par messagerie n'est disponible que pour les grandes villes dans lesquelles il existe un service de messagerie de cette entreprise. Le coût de quitter le courrier pour un retour est de 200 roubles. Il y a des limites importantes: pas plus de dix articles peuvent être retournés par courrier par jour.
Carrière
Au total, l'entreprise emploie actuellement environ quinze mille personnes. Parallèlement, le siège social compte environ cinq cents employés. Il convient de noter que le nombre total d'employés comprend les coursiers et les gestionnaires de points de collecte.
Dans la flotte de la boutique en ligne Wildberry, il y a environ cent cinquante de leurs propres voitures. La livraison sur le territoire de la Fédération de Russie s'effectue à partir de son propre centre logistique situé dans la région de Moscou, ainsi qu'à partir d'entrepôts dans d'autres grandes villes du pays.
Bureau de travail
Il existe trois types de postes vacants chez Wildberry, qui sont régulièrement recrutés. C'est du travail au bureau, aux points de ramassage et dans l'entrepôt. Par exemple, à l'heure actuelle, vous pouvez obtenir un emploi au bureau en tant que spécialiste d'un centre de contact à Novomoskovsk - dans le service à la clientèle.
Pour ce poste, les gens recherchent des employés qui peuvent et sont prêts à aider les gens à trouver un moyen de sortir des situations les plus difficiles. Il faut avoir une diction claire et compétente, imprimer rapidement sur un ordinateur. Être capable de faire face à des situations stressantes, travailler avec les plaintes des clients.
Les fonctions de l'employé comprennent une recherche opérationnelle des réponses aux questions des clients, des consultations par le biais de systèmes de messagerie texte instantanée et par téléphone. Les principales orientations de ces consultations sont les questions de livraisons et de commandes, et sans les appels dits «à froid», les consultations sur le retour des fonds et des marchandises.
Si cette vacance convient à un salarié potentiel, il peut compter sur une inscription officielle en pleine conformité avec la législation du travail, l'horaire de travail est de deux sur deux, soit de 9h à 21h, soit de 21h à 9h, car le centre d'appels fonctionne 24h / 24. Salaire - à partir de 25 mille roubles, formations et formations rémunérées, opportunités de développement professionnel et professionnel.
Points de ramassage
La liste des postes vacants que les employés qui envisagent d'obtenir un emploi aux points de ramassage peuvent être encore plus large. Par exemple, ces divisions de l'entreprise nécessitent des gestionnaires de service à la clientèle, des chauffeurs de messagerie dans leur propre voiture.
Travailler comme chauffeur chez Wildberry signifie qu'un employé potentiel a des droits de catégorie B, les documents requis pour l'enregistrement en vertu du droit du travail, la responsabilité, l'exactitude, la ponctualité et la diligence.
Travailler en tant que coursier à Wildberry signifie livrer des commandes aux clients dans un domaine strictement défini. En règle générale, ce sont des chaussures, des vêtements et toutes sortes d'accessoires. L'employé se voit offrir un horaire de travail gratuit. Les paiements sont effectués deux fois par mois en fonction du montant exécuté, afin que chacun puisse s'ajuster indépendamment le niveau de son salaire, qui dépendra directement de la quantité de travail qu'il fera. Il est important et pratique que le chargement des marchandises et la formation de l'itinéraire s'effectuent en début de journée de travail, donc il ne doit pas venir en complément de l'entrepôt pour recevoir des commandes supplémentaires.
Pour le travail au point de départ chez Wildberry, les gestionnaires de service à la clientèle sont constamment requis. Ils nécessitent de l'expérience en tant que vendeur ou en entrepôt, la connaissance d'un ordinateur personnel au niveau d'un utilisateur expérimenté, ainsi que la responsabilité, l'exactitude et la diligence. Les responsabilités du gestionnaire comprennent la livraison des marchandises aux clients et aux coursiers, la réception et la distribution des marchandises aux points de retrait, ainsi que l'enregistrement de toutes les opérations dans la base de données 1C. Une expérience avec 1C n'est pas requise, si nécessaire, un nouvel employé est prêt à enseigner tout ce qui est nécessaire.
Il se voit proposer une inscription conformément à la législation du travail, des salaires élevés, des remises d'entreprise sur les produits de l'entreprise, de bonnes perspectives de carrière et d'évolution professionnelle. Horaire - 5 jours par semaine.
Entrepôt
Il est possible de travailler comme gardien à Wildberry dans un entrepôt situé sur le territoire de Podolsk.
Un accord avec un tel employé sera exécuté et conclu directement, il bénéficiera du transport d'entreprise vers le lieu de travail et retour, le salaire est émis deux fois par mois. Le personnel de l'entrepôt reçoit chaque jour des repas chauds gratuits.
Chacun peut déterminer lui-même un horaire de travail. Ce sera soit de 8h à 20h, soit de 20h à 8h. Pour ceux qui arrivent en banlieue pour travailler en rotation, ils sont prêts à présenter une auberge de jeunesse, dont le transfert est gratuit.
Si vous souhaitez répondre à cette offre, vous devez postuler pour un emploi chez Wildberry. Le salaire sera de 45 à 100 000 roubles par mois. Les travaux se dérouleront dans un complexe d'entrepôt moderne d'une superficie de plus de 70 000 mètres carrés. En raison de la quantité de travail effectuée, une prime est versée.
Impressions des travailleurs
De nombreux aspects positifs peuvent être trouvés dans les commentaires des employés sur le travail à Wildberry. En particulier, ils notent l'équipe bienveillante, le paiement en temps opportun des salaires qui ne sont jamais retardés.
Dans les commentaires des employés sur le travail de courrier chez Wildberry, certains admettent que c'est le meilleur endroit pour ceux qui aiment vraiment et savent comment gagner de l'argent. Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir un salaire assez élevé, l'essentiel est de travailler sans relâche, alors tout ira bien.
La plupart des impressions positives de travailler dans ce bureau sont liées à une bonne équipe amicale. Les seules exceptions sont les évaluations des employés de l'entrepôt à Podolsk, où il y a trop de travailleurs, et en raison du manque de charge de travail, ils doivent littéralement se battre pour chaque occasion d'obtenir de l'argent supplémentaire.
Négatif
Il convient de noter qu'il existe un grand nombre d'avis négatifs des employés sur le travail à Wildberry. Souvent, ceux qui ont obtenu un emploi dans une entreprise doivent noter que de nombreux moments leur sont cachés même au stade de l'entretien, ils ne deviennent connus que lorsque vous commencez vraiment à travailler.
Par exemple, des critiques déprimantes sur le travail dans un entrepôt à Wildberry. Beaucoup viennent ici pour prendre un virage. Arrivés sur place depuis plusieurs mois, ils sont confrontés à des surprises auxquelles ils ne s'attendaient tout simplement pas. En particulier, le travail à la pièce est attendu. En outre, il se produit souvent une véritable surabondance de personnel, car personne ne parvient à gagner même le minimum promis de 45 000 roubles par mois simplement parce qu'il n'y a tout simplement pas une telle quantité de travail. En conséquence, tout le monde est amer, cela a un mauvais effet sur la situation.
Dans les critiques sur le travail de garde chez Wildberry, certains admettent qu'ils doivent même faire face à un vrai bizutage. Il vaut donc la peine d’être préparé au fait que vous devrez travailler de 12 à 14 heures par jour. De plus, si vous êtes débutant, la plupart du temps, il vous suffit de mendier du travail pour faire au moins le montant minimum.
Dès réception à l'entrepôt, l'employé reçoit un formulaire pour lequel 1 400 roubles sont déduits de son salaire. Vous devez y aller au travail, et chaque matin pour subir une inspection pieds nus et en sous-vêtements. Vous devez faire la queue pour que les gardes inspectent tous les employés. Vous ne pouvez rien emporter dans l'entrepôt, pas même un téléphone portable. L'auberge dans laquelle vous serez hébergé est payante. Le coût de 180 roubles par jour. Dans le même temps, dix personnes vivent dans la pièce. Tout cela ressemble plus à une caserne. Il n'y a pas d'armoires et d'étagères pour les effets personnels, il y a une table sur tous, trois chaises et plusieurs tables de nuit. Toilettes et douche à l'étage.
Beaucoup d'amendes repoussent beaucoup de personnes travaillant chez Wildberry. Un employé est privé d'une partie du salaire pour chaque faute, même minime. Au travail, vous ne pouvez pas vous asseoir, marcher aux mauvais endroits. En même temps, personne n'est formé, donc aucune erreur ne peut être commise. Les filles doivent se préparer à devoir transporter des boîtes lourdes et à les emballer.
Les commentaires des employés sur le travail chez Wildberry Company contiennent des informations selon lesquelles on peut rencontrer une situation où le travail des stagiaires est exploité effrontément. Avant de formaliser une personne, il est invité à suivre un stage. Vous devez travailler 15 heures par jour, le travail n'est pas rémunéré et à la fin du stage, ils refusent de travailler pour des raisons farfelues. Tout cela conduit à l'apparition d'un grand nombre de critiques négatives sur le travail chez Wildberry.
Parmi les examens, qui notent un paiement stable et rapide des salaires, il y a aussi ceux dans lesquels les employés se plaignent de retards réguliers et systématiques. De plus, en réalité, tout se révèle pas du tout aussi rose que ce qui avait été promis lors de l'entretien. On vous promettra un salaire élevé et de bonnes perspectives de carrière. En fait, vous pouvez compter sur un salaire de l'ordre de 20 000 roubles par mois. De tels aveux peuvent être vus dans de nombreux avis d'employés sur le travail chez Wildberry.
Par exemple, si vous obtenez un emploi en tant que responsable du service client, préparez-vous à une journée de travail irrégulière de plus de douze heures, ainsi qu'au fait que vous combinerez également les postes d'assistante commerciale, de nettoyeuse et de magasinière. La gestion du personnel est dédaigneuse et dédaigneuse. Une telle opinion est dans la grande majorité des avis des employés sur le travail chez Wildberry à Moscou.
En général, il n'est pas conseillé aux filles de travailler dans un entrepôt et dans des points de collecte. De telles conclusions peuvent être tirées, à en juger par les avis des employés sur le travail chez Wildberry à Moscou. Pour eux, ce sera très difficile physiquement et mentalement. Par exemple, presque tous les matins, vous devez transporter de grandes boîtes de marchandises lourdes et volumineuses, travailler en fait dans des conditions insalubres et sans pause déjeuner officielle. En conséquence, vous devez manger directement dans l'entrepôt, juste entre les boîtes contenant les commandes.
Les directeurs de compte chez Wildberry dans leurs critiques soulignent qu'ils doivent compter sur un salaire assez moyen à Moscou dans la région de 25 à 30 000 roubles par mois. Dans le même temps, vous devez remplir les fonctions de caissier, de nettoyeur, de chargeur et de préparateur de commandes. Bien sûr, un tel volume de tâches n'est pas compatible avec un salaire aussi bas. En outre, en raison de certaines commandes perdues, il est constamment réduit, car les amendes sont calculées à partir du salaire. De manière générale, le mode de calcul des salaires reste un secret pour les employés ordinaires. Les feuilles de règlement ne sont distribuées à personne et ne fournissent pas, donc chaque mois, vous ne pouvez que deviner quel salaire pourra obtenir cette fois-ci.
Vous pouvez également trouver des commentaires négatifs de la part d'employés sur le travail de courrier chez Wildberry. Au début, beaucoup peuvent être attirés par l'horaire gratuit promis, mais en réalité, il s'avère que l'obtention du salaire élevé promis ne sera pas si facile. Lorsque vous établissez les documents nécessaires à l'emploi, vous devrez signer les papiers nécessaires au travail, y compris le contrat de location de votre véhicule, car les coursiers conduisent principalement leurs voitures.
Il s'avère que le loyer du véhicule, fixé par l'entreprise, est de 800 roubles par jour. Le paiement ultérieur dépend du tarif de livraison. Cela peut aller de 25 à 5 roubles. Le tarif des services supplémentaires est calculé en pourcentage sur la base du nombre de livraisons reçues par le courrier et effectivement effectuées au cours de la période considérée. Il s'avère que plus les livraisons ne sont pas livrées, plus le tarif est bas. Dans le même temps, l'entreprise ne compense que dix pour cent du coût de l'essence. En raison de ce système, il y a trop d'insatisfaction dans les commentaires des employés sur le travail comme chauffeur chez Wildberry, certains ne résistent pas plus d'un mois et quittent, préférant trouver par eux-mêmes un endroit où ils paient plus pour leur travail. En règle générale, ils peuvent le faire sans difficulté, car trouver un emploi pour lequel ils paieront encore moins que dans cette entreprise n'est pas si simple.
Parmi les inconvénients de travailler en tant que gestionnaire chez Wildberry, les évaluations des employés indiquent la manière dont la direction modifie régulièrement le système de paie. Par exemple, les coursiers qui livrent des marchandises sur leur voiture sont confrontés à ce problème. D'après les commentaires des employés sur le travail de chauffeur chez Wildberry, vous pouvez découvrir que leur salaire dépend directement du volume de commandes exécutées à partir des revenus, ce qui est logique. Mais ces règles changent constamment. Par exemple, le nombre de livraisons terminées peut diminuer.
Souvent, nous devons faire face à des situations où un courrier est chargé avec un volume de commandes tel qu'il est tout simplement impossible de les séparer dans le délai spécifié en raison des embouteillages et du trafic élevé sur les routes, en conséquence, les clients doivent être constamment en retard, ce qui se traduit par des amendes. De plus, ils peuvent réduire les gains même pour une commande qui n'a pas été livrée par la faute ou l'initiative du client. Par exemple, il pouvait l'annuler ou la chose ne convenait pas lors de l'essai. Le chauffeur et le courrier en sont d'ailleurs responsables en roubles.
