Exigences professionnelles pour le manager

La gestion est le processus de planification, d'organisation, de gestion et de suivi des activités des membres individuels de l'équipe d'une organisation et l'utilisation de toutes ses ressources pour atteindre des objectifs à court ou à long terme. Il consiste à coordonner le travail des autres, à atteindre les objectifs fixés par les instances dirigeantes, motivantes et contrôlantes.

La gestion a été définie comme l'art de réaliser quelque chose à travers d'autres personnes. Les gestionnaires, quels que soient leurs talents et compétences personnels, prennent certaines mesures interdépendantes pour atteindre les objectifs souhaités. La raison pour laquelle les managers agissent est la nécessité de satisfaire leurs propres besoins et d'atteindre l'objectif des activités de groupe, telles que la création d'objets spécifiques.

Manager: l'essence du concept

Henri Fayolle a été le premier à dire que l'on peut devenir manager par la formation. Ses prédécesseurs ont affirmé qu'il s'agissait d'une compétence innée. Les managers travaillent avec les gens et à travers les gens. Dans ce cas, nous entendons non seulement les subordonnés, mais également d'autres individus dans la hiérarchie des managers, fournisseurs, clients ou clients. Grâce à la coopération mutuelle, les managers peuvent planifier efficacement les objectifs à long terme de l'organisation, fournir des canaux d'information et de communication.

De nombreuses écoles de commerce présentent des ensembles entiers de rôles de gestion, définissant des exigences pour les gestionnaires de nouvelle génération, en particulier dans la formation de relations interpersonnelles, la motivation du personnel, la communication entre les employés, l'autonomisation et les changements inspirants dans l'entreprise. La compétence du manager est basée sur ses compétences, comprises comme la capacité à atteindre efficacement et efficacement des résultats spécifiques, c'est-à-dire la capacité d'utiliser ses connaissances professionnelles dans la pratique pour atteindre des objectifs dans une situation particulière.

Caractéristiques du gestionnaire

Parmi les principales exigences de qualités managériales figurent les suivantes:

1. Responsabilité: le manager devient l'équivalent d'un coach, qui n'est évalué qu'après les résultats. L'objectif est de s'assurer que le travail est effectué correctement. Par conséquent, il est responsable non seulement de ses actions, mais également des actions effectuées par ses subordonnés.
2. Priorisation: en tant que gestionnaire de ressources matérielles et humaines limitées, un gestionnaire est souvent amené à faire un choix entre des objectifs, des problèmes et des besoins organisationnels concurrents. Dans cette situation, le temps limité du gestionnaire doit être utilisé de manière optimale, en établissant des priorités précises.
3. Type de pensée analytique: le gestionnaire décompose le problème en facteurs principaux, les analyse et résout réellement les problèmes. C'est une tâche difficile, car tout doit être lié aux objectifs visés de l'organisation.
4. Agir comme médiateur: le manager est responsable de la résolution des conflits. Travaillant avec les gens, il est confronté à différents points de vue et différends, qu'il doit résoudre rapidement, efficacement et équitablement. Un malentendu dans une unité ou une organisation peut nuire au moral, à l'atmosphère de travail et, par conséquent, réduire la productivité.
5. Politicien et diplomate: il doit établir des relations, utiliser des croyances et des compromis pour soutenir les objectifs de l'organisation. Comme un homme politique, un gestionnaire peut être confronté à la nécessité de rejoindre ou de former une coalition, créant un réseau d'obligations avec d'autres gestionnaires afin d'obtenir le soutien de leurs projets et idées.
6. Symboles de réussite: le manager doit être un modèle pour les membres de l'organisation et les observateurs extérieurs. Il est capable d'accepter non seulement des éloges, mais aussi une possible vague de critiques, personnifiant à la fois les succès et les échecs de l'entreprise.
7. La capacité de prendre des décisions complexes: les cadres supérieurs et les subordonnés attendent une recherche rapide d'une méthode et l'achèvement rapide d'une tâche.

Exigences clés pour l'entretien

Tenez compte des caractéristiques du gestionnaire, des responsabilités et des exigences de ce poste dans les entreprises modernes:

• volonté de prendre position et d'y travailler;
• identification avec l'entreprise et ses objectifs;
• capacité à organiser le travail pour les autres;
• bonne coopération avec le conseil d'administration;
• au moins deux ans d'expérience professionnelle;
• la capacité de gérer un grand projet couvrant l'ensemble de l'entreprise;
• compétence et préparation au développement professionnel continu;
• conviction de la nécessité de l'innovation;
• excellente connaissance de la gestion des ressources humaines et capacité à travailler avec les gens;
• sentiment de contrôle intérieur;
• la créativité;
• capacité à prendre des décisions indépendantes.

Le complexe de fonctions ci-dessus se rencontre rarement chez un seul employé. Le gestionnaire doit être une personne capable de résoudre les tâches le plus rapidement possible. Cela est dû à la nécessité d'imposer à de nombreux employés les changements nécessaires et qui ne sont pas toujours approuvés. Le soutien de la direction de l'entreprise est également nécessaire.

Principales responsabilités

Bien que les responsabilités essentielles soient souvent routinières, un gestionnaire ne peut pas les ignorer.

Parmi les principales exigences du manager, que l'on peut appeler des responsabilités de travail, il est nécessaire de souligner les suivantes:

1. Rôle représentatif. Le chef de service doit parfois remplir certaines fonctions - accueillir des partenaires, participer à des procédures, inviter des clients, etc.
2. Le rôle d'un leader en priorité. En utilisant la formation, la motivation et l'encouragement, vous pouvez atteindre l'efficacité d'employés qui reconnaissent certainement l'expérience du leader.
3. Le manager joue le rôle de lien, communiquant avec des personnes autres que ses subordonnés et ses supérieurs.
4. Rôle informationnel. Les employés d'une unité ou d'une organisation dépendent des informations reçues du gestionnaire ou transmises par celui-ci.

Exigences de l'emploi

Les exigences pour le travail du gestionnaire sont divisées en niveaux de leadership.

La direction générale se concentre sur la gestion stratégique et a la meilleure connaissance des conditions du marché de l'entreprise, de ses clients, sous-traitants et concurrents. Il est particulièrement nécessaire de diriger une stratégie de gestion du personnel liée à la stratégie de l'ensemble de l'organisation. Une tâche très importante de la haute direction est de pourvoir des postes clés. Cela dépend des compétences pour acquérir les meilleurs candidats. Moins il y a d’erreurs, meilleur est le travail de l’entreprise, stabilité du personnel et cohérence dans la réalisation des objectifs, meilleure position sur le marché et meilleure atmosphère de travail.

La direction doit se concentrer sur les questions les plus importantes.

Il existe trois rôles de direction dans le domaine de la gestion stratégique du personnel:

• visionnaire: une vision large du développement de l'entreprise;
• architecte: transférer la vision à une séquence de processus et de structures connexes;
• promoteur: lié à la capacité d'inspirer, d'initier et de forcer une politique spécifique.

Les cadres moyens et inférieurs ont une plus grande liberté dans le domaine de la gestion du personnel dans les entreprises décentralisées. Du point de vue de la rapidité du processus décisionnel, il serait préférable que les décisions soient prises par des managers au niveau le plus bas, ayant une connaissance suffisante de la question. Limiter les droits de ces personnes, les traiter comme des spécialistes peu compétents dans le domaine de la gestion du personnel et de la méfiance conduit à un processus décisionnel plus lent, à une faible implication du personnel d'encadrement et à une surcharge des personnes dans les postes les plus élevés.

Les exigences de qualification

La présence de qualifications indique un certain potentiel, formé conformément aux normes adoptées dans cette communauté pour effectuer des travaux importants.

Parmi les principales exigences de qualification d'un manager figurent:

• connaissances spécialisées dans le domaine de la gestion;
• sociabilité;
• réflexion stratégique;
• compétences analytiques;
• initiative;
• capacité à prendre des décisions de gestion et d'administration;
• approche interdisciplinaire.

Exigences de compétence professionnelle

Les exigences pour la compétence professionnelle d'un manager sont très diverses. Considérez les principaux.

Les gestionnaires utilisent toutes les ressources de l'organisation - argent, équipement, informations et personnes pour résoudre des problèmes communs.

Un gestionnaire est une personne qui fixe des objectifs, prend des mesures ou parvient à des solutions aux problèmes identifiés par des personnes aux niveaux supérieurs de la hiérarchie, formule une politique de groupe, c'est-à-dire détermine les moyens et le temps pour accomplir les tâches qui sont des composants d'un objectif commun, coordonne les activités d'un groupe, est un expert. Il représente le groupe à l'extérieur, est le créateur et le contrôleur des relations interpersonnelles à l'intérieur, distribue les punitions et les récompenses, résout les situations de conflit, agit comme modèle pour les autres membres de l'équipe.

L'immensité et la variété des rôles qu'un gestionnaire doit remplir rend une personne insuffisante pour satisfaire aux exigences susmentionnées pour le gestionnaire. Il s'agit donc d'un modèle de gestion idéal, dont la mise en œuvre devrait faire l'objet des aspirations et des efforts des personnes occupant des postes de direction.

Cependant, pour mettre en œuvre ce modèle, le pouvoir est nécessaire, c'est-à-dire la capacité d'influencer d'autres personnes, résultant d'une certaine position dans la hiérarchie sociale ou de certaines caractéristiques personnelles, telles que la capacité de convaincre ou d'assujettir les autres. Une influence qui peut être réalisée grâce à la possession du pouvoir s'exprime dans la capacité d'indiquer ou de changer le comportement d'une autre personne, par exemple, en lui ordonnant d'exécuter quelque chose d'une certaine manière. Le principal lien vers le succès dans la gestion est la capacité de s'adapter aux conditions de travail changeantes, c'est-à-dire la flexibilité ou l'adaptabilité.

Cette fonctionnalité est liée à l'intelligence. Un autre avantage personnel important est la capacité de prendre des décisions rapides, ce qui ne signifie pas que chaque décision rapide est bonne. La maturité sociale du manager, comprise comme un haut niveau de motivation pour les actions d'équipe, l'activation générale, une tendance aux actions visant à changer les décisions existantes, et la capacité de penser logiquement l'aident également à gérer.

Si la mise en œuvre d'une tâche spécifique nécessite la capacité de résoudre des problèmes, un gestionnaire possédant de telles compétences sera efficace. Si le personnel du groupe requiert l'utilisation d'incitations et de primes, le gestionnaire qui préfère cette méthode d'influence sur les collègues sera efficace. Les gestionnaires sont responsables non seulement de leur propre travail, mais aussi du travail des autres, de la mise en œuvre efficace d'une tâche spécifique. Ils doivent déterminer qui doit effectuer les tâches et les affecter au subordonné approprié.

Les gestionnaires prennent des décisions difficiles. Il n'y a pas d'organisation dans laquelle tout se passe bien. Il n’existe pratiquement aucune restriction quant au nombre et aux types de problèmes qui peuvent survenir: difficultés financières, problèmes avec les employés, divergences de vues sur les politiques de l’organisation. Les managers doivent trouver des solutions à des problèmes complexes et conduire l'équipe à mettre en œuvre les décisions prises, même si elles sont impopulaires.

L’efficacité de la réalisation des objectifs de l’organisation et de la satisfaction de ses besoins sociaux dépend de la manière dont les managers accomplissent leurs tâches. Les exigences professionnelles du gestionnaire, y compris la liste complète des connaissances et compétences nécessaires, se reflètent à l'avenir sur la qualité du travail. L'absence des qualités requises du demandeur entraînera le fait que l'organisation ne sera pas en mesure d'atteindre ses objectifs.

Exigences de l'emploi

Tenez compte des exigences de base pour un poste de gestionnaire.

Un gestionnaire doit être à la fois efficace et efficient. Il existe de nombreux types de gestionnaires différents avec des tâches et des responsabilités différentes. Les gestionnaires peuvent être classés de deux manières:

1. Selon leur niveau dans l'organisation: spécialistes de premier niveau, cadres intermédiaires et supérieurs.
2. Volumes solubles d'activité organisationnelle dont ils sont responsables, c'est-à-dire les directeurs fonctionnels et généraux.

Les cadres supérieurs sont le niveau le plus bas de l'organisation. Ils contrôlent uniquement les artistes. Les exemples sont un chef d'équipe ou un contremaître dans une usine, un directeur de studio dans un centre de recherche ou un chef de service dans un grand bureau.

Les managers de niveau intermédiaire gèrent le travail des autres managers, et parfois des interprètes. La tâche principale des spécialistes à ce niveau est de contrôler les activités qui mettent en œuvre la politique de l'entreprise et d'équilibrer leurs exigences en tant que manager avec les capacités des subordonnés. Un exemple de cadre intermédiaire est le chef d'une petite usine dans une grande entreprise électrique.

Les cadres supérieurs se composent d'un groupe d'administrateurs relativement restreint et sont responsables de la gestion de l'ensemble de l'organisation. Ils établissent des politiques et interagissent avec l'environnement. Postes de direction typiques: PDG, président, premier directeur adjoint.

Tous les managers nouent des relations interpersonnelles avec leurs subordonnés, collègues et managers qui, à leur tour, fournissent aux managers les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions. Ces différents aspects du travail d’un manager impliquent que les managers à tous les niveaux jouent de nombreux rôles.

Qualités de manager

Les exigences modernes d'un gestionnaire proviennent du concept de ses rôles de gestion.

Robert L. Katz a identifié trois principaux types de compétences managériales des managers:

• technique - la capacité d'utiliser des outils, des méthodes et des technologies pour une spécialité particulière;
• social - la capacité de collaborer et d'établir des contacts avec d'autres personnes, de les comprendre et de les motiver;
• conceptuel - capacités mentales pour coordonner et intégrer les intérêts et les activités de l'organisation.

Selon Katz, ce sont les compétences que chaque manager doit posséder. Mais le degré auquel il doit les maîtriser dépend du niveau de contrôle. De toute évidence, les compétences techniques sont les plus importantes aux niveaux inférieurs et les compétences conceptuelles aux niveaux supérieurs. Le social est pertinent partout, quel que soit le niveau. Pour ces compétences de base en gestion, trois autres sont ajoutées:

• Communication - cette compétence est associée à la capacité du gestionnaire non seulement de transmettre efficacement des idées et des informations, mais aussi de les accepter. Il aide à comprendre tous les messages ou rapports.
• La prise de décision est la capacité du gestionnaire à reconnaître et à identifier correctement les problèmes et les options, puis à choisir la méthode d'action appropriée et à tirer pleinement parti des opportunités.
• Gestion du temps - grâce à cette compétence, un spécialiste peut répartir efficacement son temps, fixer des priorités et déléguer des tâches.

Sales Manager: Fonctionnalités clés

Selon les exigences du directeur des ventes, il devrait se concentrer sur le concept d'augmentation de la rentabilité et des résultats bruts de l'entreprise en raison de la croissance des volumes de vente et du nombre de clients.

À cet égard, les principales responsabilités fonctionnelles sont:

• exécution du plan de vente;
• croissance des débouchés;
• fidéliser la clientèle;
• conclusion de contrats de fourniture;
• contrôle des créances.

Parmi les exigences de qualification pour un directeur des ventes figurent:

• capacités de communication;
• aptitudes de vente;
• don de persuasion;
• travailler avec des objections.

Conclusion

Les managers sont responsables non seulement d'eux-mêmes, mais aussi des employés. C'est la principale exigence des managers. Ils doivent équilibrer les objectifs concurrentiels et fixer des priorités, être capables de penser de manière analytique et conceptuelle. Ce sont des intermédiaires, des politiciens, des diplomates et des décideurs. L'essentiel est que le manager voit la nécessité de son rôle et ses évolutions possibles comme nécessaires.